Affected Components: analysis web

Mar 21, 16:18:40 GMT+0
解決済み - 本事象につきましては修正対応を実施し、現在は正常にアップロードが行われることを確認しております。 なお、不具合発生期間中にアップロードされなかった録画・録音データについては復旧が困難な状況です。 大変お手数ですが、Microsoft Teams上より該当データをダウンロードいただき、手動でのアップロードをお願いいたします。 この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。.

Mar 19, 10:03:15 GMT+0
調査中 - 現在、Microsoft Teamsの録画がamptalkにアップロードされない事象を確認しております。 調査を行なっており、進捗があり次第、、本ページにてお知らせします。.

Affected Components: analysis web, analysis mobile app

Mar 17, 15:10:29 GMT+0
解決済み - 21:50頃にすべての復旧作業が完了しました。.

Mar 17, 10:49:55 GMT+0
監視中 - Salesforceの障害自体は継続しておりますが、15:30頃よりamptalk analysisとSalesforceの連携においてエラーが発生していないことを確認しております。引き続き状況を監視し、復旧作業完了後に改めてお知らせいたします。.

Mar 17, 04:47:14 GMT+0
監視中 - 調査の結果、本事象はすべてのSalesforce連携に影響しているわけではなく、一部のお客様に限定的に発生していることを確認しております。Salesforce側での解消が確認され次第、復旧対応を進めてまいります。.

Mar 17, 04:39:02 GMT+0
調査中 - Salesforceで発生している障害の影響により、現在amptalk analysisのSalesforce連携機能が利用できない状態となっています。 https://status.salesforce.com/incidents/20003819 影響範囲を調査しておりますので、進捗があり次第、本ページにてお知らせします。.

Jan 27, 20:00:00 GMT+0
解決済み - amptalk coachにおいて、16:57〜17:45の約48分間ログインできない状態が発生していました。 すでにログイン済みの方には影響がなく、該当時間帯に新たにログインしようとされた方が対象となっています。 原因はデプロイ時の設定不整合となっており、再発防止のためデプロイおよび検証プロセスを改善してまいります。 この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。.

Dec 10, 15:00:00 GMT+0
解決済み - 2025年12月11日 12:21頃〜15:30頃にかけて、トレーニングデータの取得・保存機能において障害が発生しました。 原因は、アプリケーションのスキーマ変更とデータベース上のデータ構造の不整合によるものです。 本障害の対象となったトレーニングは111件でしたが、実際にデータ保存が行えなかったトレーニングは1件となっています。 またその1件も12月11日0:00時点でのデータを復旧しています。 現在は問題は解消しており、再発防止のためスキーマ変更時の検証プロセスとフォールバック処理の改善を進めています。 この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。.

Affected Components: analysis web

Dec 10, 10:02:39 GMT+0
解決済み - 本件の復旧対応が完了いたしました。 現在は正常にご利用いただけます。.

Dec 10, 07:13:30 GMT+0
監視中 - Amazon DynamoDB における不安定な挙動が解消に向かい、エラーの発生も収束してまいりました。 これを受け、当該影響範囲の復旧作業を開始いたします。 引き続き慎重に状況を監視しながら復旧対応を進めてまいります。 ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 復旧の完了次第、改めてお知らせいたします。.

Dec 10, 05:14:19 GMT+0
調査中 - 現在、analysis においてAmazon DynamoDB を利用する処理が不安定になる事象が発生しております。 Amazon DynamoDB 側では正式な障害報告は出ておりませんが、内部的な不安定性が原因と考えられます。 発生している事象の例： - 解析処理の遅延 - 通知送信や CRM 連携が正常に行われない - 各種設定が反映されない 現在、DynamoDB の安定化を待ちつつ復旧対応を進めております。 ご利用中のお客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。.

Affected Components: analysis web

Dec 5, 10:55:19 GMT+0
解決済み - 復旧作業は概ね完了いたしました。 一部の機能につきましては、反映までにお時間をいただく場合がございますが、順次解消される見込みです。.

Dec 5, 09:59:08 GMT+0
監視中 - Cloudflareにおける障害が解消され、関連するエラーも収束しております。 これに伴い、amptalkでは順次復旧作業を進めてまいります。 ご不便をおかけしておりますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。.

Dec 5, 09:11:25 GMT+0
原因判明済み - 現在、Cloudflareにおいて障害が発生しております。 詳細につきましては、以下のステータスページをご参照ください。 https://www.cloudflarestatus.com この障害の影響により、Zoomでエラーが発生するなど、amptalkが連携している一部のサードパーティサービスにも障害が生じております。 その結果、amptalkにおけるZoom連携およびHubSpot連携においてもエラーが発生しております。 現在、事象の調査を進めております。Cloudflare側の障害が収束し次第、復旧作業を行う予定です。 ご不便をおかけしておりますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。.

Affected Components: analysis web

Nov 13, 02:14:27 GMT+0
解決済み - Googleの障害が解消され、amptalk analysisへの影響も発生していないことを確認しました。.

Nov 13, 01:49:30 GMT+0
監視中 - 今回の影響範囲がより詳細に特定できました。 本事象は一部のユーザーで断続的に発生しているもので、常時起きているわけではありません。 Google Meet連携では、録画ファイルの取得を定期的に自動試行する仕様となっており、複数回のリトライの中で取得に成功すると録画が正常にアップロードされます。 そのため、「Google Meetからの録画がまったく上がってこない」というケースは発生しにくく、実際には一時的な遅延が発生している状況でした。 Googleドライブの障害が解消された際にはすべての録画が自動でアップロードされる予定ですので、ご不便をおかけしますがお待ちいただけますと幸いです。.

Nov 13, 01:20:00 GMT+0
原因判明済み - 現在、Googleドライブを含むGoogleサービスに障害が発生しており、その影響によりGoogleMeetの録画ファイルがamptalk analysisにアップロードされない事象が発生しています。 https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/viWmkGEagnWrqYfb7VpS 影響範囲は一部であり、影響を受けていないお客様もいらっしゃいます。 現在、障害解消後の対応等調査・検討していますので、事象が発生しているお客様には大変ご不便をおかけしますが、追加情報をお待ちいただけますと幸いです。.

Affected Components: analysis web, analysis mobile app, coach

Oct 20, 11:50:51 GMT+0
解決済み - Zoom連携においてアップロードが失敗した録画の取得も完了し、すべての事象は解決されました。.

Oct 20, 10:45:26 GMT+0
監視中 - AWSの障害が概ね解消され、問い合わせ用チャットbotサービスは復旧しました。 Zoomについても復旧されていますが、障害発生時間帯にアップロードが失敗した録画に関しましては現在amptalk analysis上への取り込みが可能か調査中です。.

Oct 20, 08:14:33 GMT+0
原因判明済み - analysis-webを一部利用困難のステータスへ変更しました。問い合わせチャットbot、Zoom連携以外への影響は現在発生しておりません。.

Oct 20, 08:12:56 GMT+0
原因判明済み - 現在、amptalkの問い合わせ用チャットbotサービスとZoomにて、AWS（Amazon Web Service）の障害の影響を受け、障害が発生しております。 https://health.aws.amazon.com/health/status ■問い合わせ用チャットbotサービス すべてのお客様に影響が出ており、現在問い合わせ窓口が閉鎖されております。 急ぎお問い合わせをご希望の方は、customersuccess@amptalk.co.jpまでメールでご連絡下さい。 順次対応いたします。ご不便をおかけしますがよろしくお願いいたします。 ■Zoom 一部の録画ファイルを取得することができなくなっています。 Zoom側の復旧対応が完了し次第、amptalk側での復旧対応を検討いたします。 場合によってはお客様自身に手動で録画をアップロードいただく可能性もございます。 追って対応をご連絡いたしますので、ご不便をおかけしますがよろしくお願いいたします。.

May 12, 01:00:00 GMT+0
解決済み - 2025年5月11日深夜ごろから翌5月12日の22時頃まで、全てのユーザーにおいてモバイルアプリへログインできない事象が発生しました。 原因としては、モバイルアプリが利用している仕組みに変更が入り、そちらの影響でエラーになってしまったためでした。 ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。.

Nov 6, 00:00:00 GMT+0
解決済み - Zoom Phoneのコールがamptalk analysisに自動アップロードされない事象が発生しておりました。 11月7日には復旧し、復旧後以降は正常に自動アップロードされる状態となっております。また一部のコールを除き、自動アップロードされない時間帯にアップロードされた録音につきましては、アップロード処理を行い正常にamptalk analysis上から確認いただけるようになっております。 コールキュー機能をご利用いただいているお客様に関しましては処理ができないため、お手数ですがご自身にてZoom Phoneより対象録音をダウンロードいただけますと幸いです。 この度はご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。.

Nov 15, 06:30:00 GMT+0
解決済み - Salesforceの障害の影響により、一部のお客様の環境でコール一覧画面へのアクセスが行えず、またToDoが自動作成されない事象が発生しておりました。 Salesforceの障害が11月16日14:06に解消され、通常通りご利用いただける状態となりました。 Salesforceの障害に関しましては、以下をご覧ください。 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=003876113&type=1 障害発生中に作成されなかったToDoレコードに関しては11月18日10:00時点ですべて作成されました。 この度はご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。.

Jan 30, 09:00:00 GMT+0
解決済み - amptalkのデータベースにおいて接続障害が起こりました。 影響範囲は全ユーザーで、amptalkにアクセスできない状態でした。 19:25に事象は解消され、正常にアクセスできるようになりました。 1月31日20:00に障害発生中にアップロードされたコールに対する処理などの復旧をすべて完了しました。.

Feb 12, 13:00:00 GMT+0
解決済み - 2025年2月12日22:00頃よりTeamsのレコーディングファイルのアップロードにおいて遅延が発生ました。 2月13日12:30頃に事象は完全に解消されました。.

Mar 5, 07:00:00 GMT+0
解決済み - Teams連携を行っている方を対象に、Teams会議の録画のアップロードに遅延や重複が生じていました。 原因はMicrosoftによる障害であり、Microsoft側にて修正が行われ事象が解消いたしました。.

Affected Components: analysis web

Apr 1, 10:14:21 GMT+0
解決済み - 障害は解消され、アップロード予定のコールのアップロード処理も完了いたしました。 改めましてご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。.

Apr 1, 07:08:32 GMT+0
監視中 - 現在amptalk analysisへのアクセスが可能となりました。 障害発生中に行われるはずであったコールアップロードなどは順次対応を行ってまいります。 大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。.

Apr 1, 06:51:14 GMT+0
原因判明済み - 原因を特定し、解消のための対応を行っております。 ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが今しばらくお待ちいただけますと幸いです。.

Apr 1, 06:45:08 GMT+0
調査中 - 現在、amptalk analysisにアクセスできない状態になっています。 原因の特定のため調査を行なっておりますので、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが今しばらくお待ちいただけますと幸いです。.