- AWSの障害により、お問い合わせ用チャットbot、Zoom連携への影響が出ています – 障害情報詳細

全システムが稼働中

AWSの障害により、お問い合わせ用チャットbot、Zoom連携への影響が出ています

解決済み
パフォーマンス低下中
開始日時 7か月前持続した 約4時間

影響あり

analysis

coach

パフォーマンス低下中 から 8:12 AM ~ 11:50 AM

アップデート
  • 解決済み
    解決済み

    Zoom連携においてアップロードが失敗した録画の取得も完了し、すべての事象は解決されました。

  • 監視中
    監視中

    AWSの障害が概ね解消され、問い合わせ用チャットbotサービスは復旧しました。 Zoomについても復旧されていますが、障害発生時間帯にアップロードが失敗した録画に関しましては現在amptalk analysis上への取り込みが可能か調査中です。

  • 更新
    更新

    analysis-webを一部利用困難のステータスへ変更しました。問い合わせチャットbot、Zoom連携以外への影響は現在発生しておりません。

  • 原因判明済み
    原因判明済み

    現在、amptalkの問い合わせ用チャットbotサービスとZoomにて、AWS(Amazon Web Service)の障害の影響を受け、障害が発生しております。 https://health.aws.amazon.com/health/status ■問い合わせ用チャットbotサービス すべてのお客様に影響が出ており、現在問い合わせ窓口が閉鎖されております。 急ぎお問い合わせをご希望の方は、customersuccess@amptalk.co.jpまでメールでご連絡下さい。 順次対応いたします。ご不便をおかけしますがよろしくお願いいたします。 ■Zoom 一部の録画ファイルを取得することができなくなっています。 Zoom側の復旧対応が完了し次第、amptalk側での復旧対応を検討いたします。 場合によってはお客様自身に手動で録画をアップロードいただく可能性もございます。 追って対応をご連絡いたしますので、ご不便をおかけしますがよろしくお願いいたします。