amptalkプロダクトの稼働状況 - お知らせ履歴

Zoom Phoneのコールがamptalk analysisに自動アップロードされない事象が発生しておりました。 11月7日には復旧し、復旧後以降は正常に自動アップロードされる状態となっております。また一部のコールを除き、自動アップロードされない時間帯にアップロードされた録音につきましては、アップロード処理を行い正常にamptalk analysis上から確認いただけるようになっております。 コールキュー機能をご利用いただいているお客様に関しましては処理ができないため、お手数ですがご自身にてZoom Phoneより対象録音をダウンロードいただけますと幸いです。 この度はご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

Salesforceの障害の影響により、一部のお客様の環境でコール一覧画面へのアクセスが行えず、またToDoが自動作成されない事象が発生しておりました。 Salesforceの障害が11月16日14:06に解消され、通常通りご利用いただける状態となりました。 Salesforceの障害に関しましては、以下をご覧ください。 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=003876113&type=1 障害発生中に作成されなかったToDoレコードに関しては11月18日10:00時点ですべて作成されました。 この度はご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

amptalkのデータベースにおいて接続障害が起こりました。 影響範囲は全ユーザーで、amptalkにアクセスできない状態でした。 19:25に事象は解消され、正常にアクセスできるようになりました。 1月31日20:00に障害発生中にアップロードされたコールに対する処理などの復旧をすべて完了しました。

2025年2月12日22:00頃よりTeamsのレコーディングファイルのアップロードにおいて遅延が発生ました。 2月13日12:30頃に事象は完全に解消されました。

Teams連携を行っている方を対象に、Teams会議の録画のアップロードに遅延や重複が生じていました。 原因はMicrosoftによる障害であり、Microsoft側にて修正が行われ事象が解消いたしました。