amptalkプロダクトの稼働状況 - お知らせ履歴

現在、コール一覧画面において以下の事象が発生しております。

■ 発生している事象
・コール一覧画面に、一部のコールが表示されない
・コール詳細画面でコール情報を編集しても、その内容がコール一覧画面に反映されない

■ データへの影響について
一覧画面に表示されていないコールも、コール自体は正常に作成されております。また、コール詳細画面で編集いただいた内容も正常に保存されております。
いずれも一覧画面での表示のみに問題が生じている状態のため、復旧後は正しく表示・反映される見込みです。

■ 現在の状況
復旧に向けて対応を進めております。進捗がありましたら、本ページにてお知らせいたします。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

2026年7月31日 11:03〜11:29（JST）の間、amptalk coachのロールプレイトレーニングが正常に動作しない事象が発生しました。ロールプレイであるにもかかわらず一問一答形式でAIから発話が始まるという症状を確認しています。

原因は、同日11:03に有効化した一問一答トレーニングの新機能に関する設定変更です。本変更がロールプレイトレーニングに影響を及ぼすことは想定しておらず、影響の技術的な経緯については現在調査中です。11:22（JST）に当該変更を無効化し、新規セッションについては直ちに正常な動作に復旧しました。なお、変更前からブラウザで開いていたセッションは再読み込みが必要であり、影響を受けたすべてのセッションでの復旧を11:29（JST）に確認しております。

現在、根本原因分析を実施しており、完了後に再発防止策とあわせて公開いたします。当面の対応として、一問一答の挙動を変更する際にロールプレイを対象に含めたリグレッションテストの拡充、および同種の変更を本番展開前に隔離環境で検証する運用を進めます。

ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

事象

Google 側の仕様変更により、Google Meet の録画データが Google ドライブに保存される場所が変更されました。これに伴い、一部のお客様において、amptalk analysis が録画を自動で取得できず、商談が自動アップロードされない事象が発生しております。

影響を受けるお客様

Google Workspace の更新スケジュールに応じて、2026 年 7 月 22 日以降、順次影響が発生しています。7 月 30 日以降は、Google Meet 連携をご利用のすべてのお客様が対象となる見込みです。

お客様ご自身で対象かどうかをご確認いただく方法は以下のとおりです。

• Google ドライブの「マイドライブ」に 「Google Meet」 という名前のフォルダが作成されている場合、本事象の対象です。

• 従来の 「Meet Recordings」 フォルダのままの場合、現時点では影響を受けていません。ただし今後 Google 側の更新により対象となります。

なお Google Workspace の管理者様は、管理コンソールのリリース設定（Rapid Release / Scheduled Release）から、貴社の適用時期をご確認いただけます。

影響を受けない範囲

• Zoom、Microsoft Teams など Google Meet 以外の連携による自動アップロード

• すでにアップロード済みの商談、および解析結果の閲覧

• Google ドライブ上の録画データそのもの（削除や消失は発生していません）

回避策

修正が完了するまでの間、お手数ですが Google ドライブから録画ファイルをダウンロードいただき、amptalk analysis へ手動でアップロードをお願いいたします。録画ファイルは、マイドライブの「Google Meet」フォルダ内にある会議ごとのフォルダに保存されています。

復旧について

現在、新しい保存先に対応するための修正を進めております。復旧時期が確定しましたら、本ページにて改めてお知らせいたします。